Preguntas Frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre Canéalo, tu aplicación de seguridad comunitaria.
¿Qué es Canéalo?
Canéalo es una aplicación móvil innovadora diseñada para reportar emergencias de forma rápida y eficiente, conectándote directamente con las autoridades más cercanas a tu ubicación. Nuestra misión es crear comunidades más seguras mediante el uso de tecnología de geolocalización avanzada y comunicación en tiempo real.
¿Cómo funciona la aplicación?
La aplicación utiliza tu ubicación en tiempo real para identificar las autoridades y servicios de emergencia más cercanos. Con una interfaz intuitiva, puedes reportar emergencias en segundos: 1. Abre la aplicación y selecciona el tipo de emergencia. 2. Confirma tu ubicación automáticamente detectada. 3. Agrega detalles importantes del incidente. 4. Envía el reporte y conecta instantáneamente con las autoridades.
¿Qué tipos de emergencias puedo reportar?
Canéalo está preparado para manejar una amplia gama de situaciones de emergencia: Emergencias médicas, Incidentes de seguridad, Accidentes de tráfico, Situaciones de violencia, Desastres naturales, Emergencias generales.
¿Es segura mi información personal?
¡Absolutamente sí! Tu privacidad es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad: Encriptación de extremo a extremo, cumplimiento estricto con nuestras Políticas de Privacidad, servidores seguros y acceso limitado solo para personal autorizado.
¿Cómo se maneja mi ubicación?
Tu ubicación se maneja con el máximo cuidado y transparencia: solo se comparte con autoridades competentes durante emergencias activas, no vendemos ni compartimos tu ubicación con terceros comerciales, los datos se eliminan después de resolver la emergencia y tienes control total para desactivar la ubicación cuando no uses la app.
¿Qué medidas de seguridad tiene la app?
Autenticación segura con verificación de identidad, cifrado de datos en tránsito y almacenamiento, auditorías regulares de seguridad y actualizaciones automáticas de parches de seguridad.
¿La aplicación funciona sin conexión a internet?
Canéalo está optimizada para diferentes condiciones de conectividad: requiere internet para enviar reportes y conectar con autoridades en tiempo real, modo offline permite preparar reportes que se envían cuando se restablece la conexión, datos locales almacenan información básica para emergencias y optimización de datos para funcionar incluso con señal débil.
¿Está disponible las 24 horas?
Sí, completamente. Nuestro servicio opera 24/7/365: centro de monitoreo activo las 24 horas, respuesta inmediata a reportes de emergencia, soporte técnico disponible en horarios extendidos y mantenimiento programado fuera de horarios críticos.
¿Cuánto cuesta usar Canéalo?
Canéalo es completamente gratuita para todos los usuarios. Creemos que la seguridad es un derecho fundamental y no debe tener costo alguno.
¿En qué dispositivos está disponible?
Canéalo está disponible en múltiples plataformas: iOS (iPhone 6s o posterior, iOS 12.0+), Android (Android 6.0 o superior), actualizaciones automáticas disponibles en ambas plataformas y menos de 50MB de almacenamiento requerido.
¿Qué hago si tengo problemas técnicos?
Estamos aquí para ayudarte: 1. Consulta esta FAQ. 2. Reinicia la aplicación. 3. Verifica tu conexión. 4. Contáctanos mediante el formulario abajo o email a soporte@canealo.com. 5. Respuesta garantizada en menos de 24 horas.
¿Cómo actualizo la aplicación?
iOS: Ve a App Store > Actualizaciones > Canéalo. Android: Ve a Google Play Store > Mis apps > Canéalo. Automático: Habilita actualizaciones automáticas para mayor seguridad.
¿Tienes alguna pregunta?
Si no encontraste la respuesta que buscabas, no dudes en contactarnos. Responderemos a tu consulta lo antes posible.